Hotel Bergkristall ligger på baggrund af Hohe Tauern-bjergene, 1.200 m over havets overflade i centrum af Mallnitz. Hotellet blev totalrenoveret i 2016 og har spa-område, restaurant og bar samt gratis WiFi.
Spa-området omfatter finsk sauna, urtesauna, 2 infrarøde bænke og afslapningsrum.
Samtlige værelser på Bergkristall Hotel har fladskærms-tv, værdiboks, minibar, kaffemaskine, hårtørrer og badeværelse. Prisen omfatter 1 gratis kop kaffe om dagen, og gæsterne finder gratis friske æbler på hver etage.
Der er opbevaringsrum til ski og snowboards, vandrestøvler og cykler. Der tilbydes gratis privat parkering.
Fra begyndelsen af juni til begyndelsen af oktober er Kärnten-kortet inkluderet i prisen og giver gratis adgang til lokale svævebaner, lifte og busser samt andre fordele.
