Neptune Hotel ligger knap 5 km fra landsbyen Mastichari på Kos i en anlagt have med kunstværker. Der er 5 swimmingpools og 7 barer. Hotelkomplekset ligger ved stranden og tilbyder et udvalg af sports- og fritidsmuligheder, såsom tennisbaner, badminton og spa-center.
Værelserne og lejlighederne på Neptun har aircondition samt balkon eller terrasse med udsigt over Det Ægæiske Hav eller haven. De er elegant indrettet med omhyggeligt udvalgte møbler og afdæmpede farver, og de har alle LCD-tv med satellitkanaler samt køleskab. Der er desuden te- og kaffefaciliteter, badekåber, tøfler samt gratis toiletartikler.
Der serveres græsk morgenmad i spiseområdet hver dag. De 5 restauranter på stedet tilbyder græske og internationale retter ledsaget af et udvalg af udsøgte vine. Hotellets barer byder på cocktails, snacks og frisk juice.
Gæsterne kan slappe af på hotellets afsondrede strand, og for de yngste gæster er der et særligt børnebassin og en børneklub. Der er også et spillelokale. Der tilbydes massagebehandlinger, sejlads- og surfingudstyr samt mountainbikes. Der er desuden skønhedssalon og lægekontor på stedet.
Neptune Hotel ligger 18 km fra Kos by og havn og 8 km fra Hippocrates Internationale Lufthavn. Der er gratis, privat parkering på stedet og gratis wi-fi overalt på hotellets område.
